ابزارهای مدیریت وفاداری مشتریان // ادبیات تبلیغات , مقالات کلینیک بازاریابی و تبلیغات ,

ابزارهای مدیریت وفاداری (Loyalty Management Tools)   توضیح ابزارهای مدیریت وفاداری موجب افزایش درآمد و سود كسب و كار از راه نگهداری بهتر مشتریان، كاركنان و سرمایه‌گذاران می‌شوند. برنامه‌ وفاداری، روند وفاداری گروه‌های یادشده را بررسی و اندازه‌گیری می‌کند. همچنین دلایل اصلی كم شدن وفاداری این گروه‌ها را شناسایی كرده و روش‌هایی را برای بازگرداندن این گروه‌ها و افزایش وفاداری آن‎ها پیشنهاد می‌کند. در مدیریت وفاداری مشتریان، نتایج مالی به تغییر نرخ وفاداری، ارتباط داده می‌شود و فرض بر این است كه تغییرات كوچك در نرخ وفاداری منجربه تغییراتی بزرگ در عملكرد شركت و سودآوری آن خواهد شد. >> ادامه مطلب << نوشته شده توسط امیر بختائی در شنبه 10 اردیبهشت 1390  لینک این مطلب | نظرها و پیامها ()                                                        عضویت در گروه | عضویت در خبرنامه

تبلیغات نیازمند تحقیقات (مصاحبه همشهری) // درباره وبلاگ و نویسندگان , ادبیات تبلیغات , اخبار دنیای تبلیغات ,

تبلیغات نیازمند تحقیقات متن مصاحبه همشهری با امیر بختایی اشاره: ام‌البنین قرایی - امروزه دغدغه دنیای تبلیغات نه تنها ایجاد ارتباط بلکه تداوم رابطه با مخاطبان است. در فرایند تداوم رابطه، انتخاب‌های رسانه مناسب و پیام نقش موثری ایفا می‌کند. یکی از شاخص‌های  تبلیغات موفق انجام تحقیقات بازاریابی و شناسایی دقیق مخاطبان و گروه‌های هدف است. تبلیغات بر پایه تحقیقات زمینه را برای بهبود و تخصصی تر شدن این صنعت فراهم کرده و از عناصر کلیدی در فرآیند بازاریابی به شمار می‌رود. اما به‌راستی تا چه میزان به تحقیقات بازاریابی اهمیت می‌دهیم و آیا به درستی رسانه و مخاطبانمان را می‌شناسیم؟ اهمیت تحقیقات بازاریابی در شناسایی  رسانه‌ها و مخاطبان موجب شد تا با امیر بختایی در زمینه تبلیغات گفت‌وگویی داشته باشیم. بختایی از کارشناسان بازاریابی کشور است که تحصیلات خود را در زمینه مدیریت به پایان رسانده و به خوبی با وضعیت تبلیغات و بهره مندی از رسانه‌ها و پیوند آن با تحقیقات بازاریابی آشناست. متن این گفت‌وگو را در ادامه با هم می‌خوانیم. >> متن كامل مصاحبه << نوشته شده توسط امیر بختائی در چهارشنبه 31 شهریور 1389  لینک این مطلب | نظرها و پیامها ()                                                        عضویت در گروه | عضویت در خبرنامه

طراحی شعار تبلیغاتی؛ بایدها و نبایدها // ادبیات تبلیغات , نقد و بررسی آثار و فعالیتهای تبلیغاتی , مدیریت برند و نام و نشان تجاری ,

بررسی شعارهای تبلیغاتی بانكهای ایرانی یكی از عناصر مهم در معرفی و برندسازی شركتها و سازمانها، شعارهای تبلیغاتی آنهاست. شعار تبلیغاتی بیانگر جهت گیری استراتژیك و ارزشهای بنیادین مورد ادعای سازمانها است. گفتم مورد ادعا چون این ارزشها و رویكردها باید در عمل اثبات شود و صرفا با گنجاندن مفاهیم ارزشی در شعارهای تبلیغاتی، تمایزی ایجاد نخواهد شد. (به عمل كار برآید، به سخن دانی نیست). با این وجود شعار تبلیغاتی با روشن كردن مسیر پیش روی شركتها و سازمانها، كمك زیادی به جایگاه سازی و متمایز سازی كالاها و خدمات آنها می كند. به شرط آنكه هوشمندانه و آگاهانه انتخاب شوند. >> ادامه مطلب << نوشته شده توسط امیر بختائی در دوشنبه 3 خرداد 1389  لینک این مطلب | نظرها و پیامها ()                                                        عضویت در گروه | عضویت در خبرنامه

الگوبرداری (Benchmarking) چرا و چگونه؟ // ادبیات تبلیغات ,

الگوبرداری آری، كپی كاری خیر با توجه به مطلب قبلی كه در مورد الگوبرداری تبلیغاتی بود در ادامه این مطلب توضیح مختصری در مورد تعریف و كاربردهای الگوبردای خدمت همراهان گرامی چهارراه تبلیغات ارائه می دم. توضیح اینكه الگوبرداری برای تمام فعالیتهای سازمانی قابل استفاده است. البته الگوبرداری نه كپی كاری ! >> ادامه مطلب << نوشته شده توسط امیر بختائی در شنبه 18 اردیبهشت 1389  لینک این مطلب | نظرها و پیامها ()                                                        عضویت در گروه | عضویت در خبرنامه

تبلیغ در رسانه های اجتماعی (Social Media) // ادبیات تبلیغات ,

تبلیغات در رسانه های اجتماعی هر پیام تبلیغاتی برای انتشار نیاز به رسانه دارد. تلویزیون، رادیو، نشریات و بیلبوردها برخی از رسانه‌های شناخته شده و پر استفاده هستند. مدتی است به دنبال توسعه شبكه‌های مجازی و گسترش رسانه‌های ارتباطی آنلاین، گروهی دیگر از رسانه‌ها وارد عرصه ارتباطات شده‌اند. این رسانه‌ها كه تحت عنوان رسانه‌های اجتماعی مطرح هستند، قادرند مزایای به مراتب بیشتری را در اختیار تبلیغ دهندگان قرار دهند. یكی از مهمترین ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی امكان مشاركت كابران در تولید محتواست. بر این اساس در رسانه‌های اجتماعی، برخلاف رسانه‌های سنتی بخش زیادی از تولید محتوا، توسط خود كاربران صورت می‌گیرد. وبلاگها، ویكی‌ها، پادكستها، فروم‌ها و ... برخی از مصادیق رسانه‌های اجتماعی هستند. >> ادامه مطلب << نوشته شده توسط امیر بختائی در دوشنبه 16 فروردین 1389  لینک این مطلب | نظرها و پیامها ()                                                        عضویت در گروه | عضویت در خبرنامه

قوم شناسی مشتریان؛ ابزاری مفید و راهگشا // ادبیات تبلیغات , مقالات کلینیک بازاریابی و تبلیغات ,

قوم شناسی مشتریان قوم شناسی مشتریان، یکی از روش‎های تحقیقات كیفی است. این روش به منظور درك نیازهای مشتریان و فرایند خرید آن‎ها، رفتار مشتریان  دیدگاه‌ها و فرهنگ آن‎ها را مورد مطالعه قرار می‌دهد. قوم‌شناسی مشتریان  شاخه‌ای از مردم‌شناسی است كه از سوی بسیاری از متخصصان به عنوان قابلیتی محوری در بازاریابی شناخته شده، به عنوان جایگزین یا تكمیل‎كننده تکنیک گروه‌های متمركز به كار گرفته می‌شود. در قوم‌شناسی مشتریان، محققان به جای پرسش از افراد در مورد كالاها و خدمات، به مشاهده رفتار آنان پرداخته، در زمان استفاده و خرید با آن‎ها مصاحبه می‌كنند. تحلیل دقیق مشاهده‎ها و مصاحبه‌های صورت گرفته انگیزه‌های مشتریان را در مورد نام‌های تجاری و برندهای مختلف، آشكار ساخته محققان را قادر می‌سازد تا بازار را به بخش‌های جدید تقسیم و برنامه‌های بازاریابی خود را با اثربخشی بیشتری، طراحی كنند. >> ادامه مطلب قوم شناسی مشتریان << نوشته شده توسط امیر بختائی در سه شنبه 9 تیر 1388  لینک این مطلب | نظرها و پیامها ()                                                        عضویت در گروه | عضویت در خبرنامه